【最新まとめ】合格率と難易度【ホスピタルコンシェルジュ】

■ ホスピタルコンシェルジュの合格率と難易度

〇３級

・2014/11　受験者数 1,430名　合格率 51.3%
・2014/07　受験者数 1,327名　合格率 56.1%
・2014/03　受験者数 1,053名　合格率 50.4%

〇２級

・2014/09　受験者数 198名　合格率 12.6%
・2014/03　受験者数 202名　合格率 23.3%

〇１級

・2013年度　受験者数 32名　合格率 15.6%

■ 合格基準

〇学科試験

以下の①②の各分野で 50％以上の得点をし、かつ、合計で 70％以上の得点

① 医療機関における接遇
② 医療人としての一般常識・専門知識

〇実技試験

以下の①②の各分野で 50％以上の得点をし、かつ、合計で 70％以上の得点

① 接遇・マナー
② 説明の明確さ（含専門知識）

■ 出題範囲

〇学科試験

① 医療機関における接遇

病院接遇の基本・応用/院内コミュニケーション/電話応対/医事担当者としての心構え/社会人としての一般常識　等

② 医療機関における基本知識・専門知識

医療保障制度/医療機関等の概要/医療関連法規/診療報酬等の知識/保険請求の知識/専門用語等の知識/医療機関におけるコンピュータの基本と活用/医療界の動向/原価管理　等

※ 学科試験は、資料などを参考にして答案作成が認められています。
※ 計算機を除く電子手帳などの電子機器の使用はできません。
※ 試験は現在使用されている診療報酬点数表に基づいて実施します。

〇実技試験

医療機関における接遇・マナー

２級　① 応用問題　② 知識問題
１級　① 応用応対

接遇マナー／コミュニケーション技能／医療機関における知識・電話応対　等